Implantação do Lean só tem efetividade se tiver engajamento das pessoas

Por que a gestão de pessoas é indispensável para o Lean?

Investimos boa parte de nosso tempo de trabalho em organizar planilhas e fluxogramas, desenhar processos e atualizar tecnologias. O aspecto mais desafiador para alcançar a excelência operacional, no entanto, ainda é o fator humano. Para eficácia do Lean, é fundamental que a gestão de pessoas esteja alinhada à implantação da metodologia.

Empresas devem estar preparadas para o Omniconsumidor

Omniconsumidor e os novos desafios do marketing

As possibilidades de interação com o consumidor foram radicalmente transformadas a partir da popularização das tecnologias digitais. Nos últimos anos vimos o marketing digital, antes com investimentos tímidos, abocanhar os orçamentos destinados a veículos convencionais. O desafio agora é satisfazer um novo perfil de cliente: o omniconsumidor.

Kanban garante redução de custos e qualidade da entrega.

Kanban e a capacidade de reduzir custos

Quando falamos de Lean e do Sistema Toyota de Produção, impossível não falar de Kanban. O Kanban é uma das bases do sistema puxado (Just-in-Time), em que a produção é determinada pela demanda, eliminando estoques desnecessários. Foca fluxo, valor e potencial de cada processo. Apesar de ser uma técnica consolidada, o Kanban ainda causa algumas […]

Novas tecnologias financeiras aumentam satisfação do cliente

Satisfação do cliente na mira da tecnologia financeira!

Os serviços financeiros são um dos principais destaques hoje na relação com o cliente. A tecnologia mobile agrega mudanças profundas ao setor, e o último ano foi de consolidação dos serviços via smartphones. Esse avanço tem efeitos monumentais na satisfação do cliente e na excelência operacional – vamos explicar por quê. Tudo que fazemos, de […]

O Agritech Show reúne as melhores startups brasileiras, difundindo negócios que apostam na inovação e na disrupção.

Agritech Show: toda a tecnologia para o campo em um só lugar

O aumento na produtividade é um dos principais fatores para os bons resultados obtidos pelo agronegócio. Na vanguarda do mercado mundial, o Brasil tem alavancado sua produtividade usando a tecnologia, em especial a oferecida pelas startups do setor, as agritechs. Para proporcionar o acesso a esses serviços especializados e estimular o uso da tecnologia no […]

Todas as possibilidades de seus dados

OLAP: Conceitos, desafios e evolução

Cada projeto de BI – OLAP é planejado buscando o máximo de acoplamento as necessidades do negócio com o máximo de desempenho. Ou seja, apresentar a verdade dos dados no tempo ótimo para o cliente. No primeiro momento os dados são tratados, regras são aplicadas, dados limpos e armazenados. Essa atividade de forjar dados brutos […]

Na filosofia Lean, os desafios se superam com aprendizagem.

O Lean pode falhar?

A metodologia Lean está consolidada como instrumento altamente eficiente para incremento de produtividade, lucratividade e excelência operacional. Muitas empresas, no entanto, ainda têm dificuldades de implantá-la. Esses obstáculos significam que o Lean é uma metodologia falha? Certamente não! Começamos com um exemplo simples. Você é um bom neto e, lembrando que sua avó passa um […]

OLAP e mineração de dados são ferramentas poderosíssimas para as atividades do Seis Sigma.

OLAP, mineração de dados e Seis Sigma: tudo a ver!

As metodologias, ferramentas e tecnologias que utilizamos para a organização e melhoria de uma empresa não são estanques. É comum que modismos e setorizações acabem por limitar a utilização desses instrumentos. Para obter o máximo de resultados, esses mecanismos devem ser usados de forma integrada e sistêmica. Um exemplo de excelência é o uso de […]

Gráficos de controle oferecem mais confiabilidade à produção.

Como usar gráficos de controle?

Ao utilizar a estatística na gestão de negócios, garantimos resultados baseados na matemática, e não em “achismos”. O Controle Estatístico de Processos traz como principal ferramenta os gráficos de controle, instrumentos que acompanham o desempenho dos processos. Fundamentais para gestão da qualidade, os gráficos de controle são fáceis de usar, bastando conhecimento básico de estatística.

Estratégia digital deve estar alinhada aos objetivos do negócio

Estratégia digital: qual é a sua?

Temos falado com frequência sobre os benefícios que os negócios podem obter com o bom uso do Big Data e da Internet das Coisas. Essas vantagens também são usadas em larga escala pelos departamentos de marketing. No entanto, para alcançar a excelência operacional, é fundamental estabelecer vínculos entre as ações executadas em diferentes planos. Ou […]

Internet das Coisas está revolucionando o agronegócio

Internet das Coisas: impactos que revolucionam o agronegócio

Um lugar em que, plantando, tudo dá. Assim ficaram conhecidas as terras brasileiras desde o seu descobrimento pelos portugueses, em 1500. Isso, na verdade, já sabiam os indígenas que aqui habitavam. Nesses séculos, no entanto, a população mundial cresceu e a ciência evoluiu, demandando da natureza muito mais matéria-prima. É aí que a tecnologia vem […]

Desperdício é perda de lucratividade!

É uma obviedade dizer que devemos combater o desperdício nos processos produtivos, bem como em qualquer atividade da vida cotidiana. Menos óbvia, no entanto, é a maneira como encaramos os desperdícios. Mais do que simples gastos, eles são devoradores de lucro. Nos atingem duplamente: ao diminuir nossas margens pelo aumento de custos e ao dilapidar […]

Disciplina é fundamental para garantir execução.

Execução: não adianta saber planejar, mas não saber fazer

É comum nos depararmos com projetos bem planejados, que têm a infraestrutura adequada, mas que não decolam. Sei que muito tenho falado aqui que sistematizar, planejar e medir são requisitos fundamentais para a excelência operacional. Mas nada disto terá êxito se não estivermos focados na parte mais significativa de qualquer processo: a execução. O gap […]

Gestão do conhecimento tácito favorece excelência operacional

Sua empresa faz a gestão do conhecimento tácito?

Sabe aquele técnico em manutenção que só de ouvir o ruído da máquina já sabe qual o defeito existente? Ou aquele vendedor que tem faro para os melhores clientes? Embora esses talentos pareçam dons individuais, em geral estão associados ao conhecimento tácito. Fundamental para a gestão do conhecimento, o conhecimento tácito é aquele que está […]

Customizar não somente o estilo, mas incluir novas funcionalidades não previstas originalmente.

Descubra como a customização do ambiente de BI pode gerar mais engajamento.

Ao longo dos anos trabalhando com BI, observamos a velocidade com que as tecnologias evoluem para atender a customização dos trabalhos demandada pelos clientes. É fato também que, em razão das diferentes necessidades que buscamos atender, encontramos barreiras. Ou seja, há coisas que as ferramentas não fazem. Podemos citar como exemplo a quantidade limitada de […]

Conheça o método A3

Método A3: solução ágil e simples

Menos é mais. Já ouviu essa frase? Ela se aplica a vários casos e tem tudo a ver com Lean Thinking (que, não por acaso, se traduz como “pensamento enxuto”). Simplificar, no entanto, não significa tornar superficial. Pelo contrário: a parcimônia pode levar diretamente às raízes de um problema. É assim que funciona o método […]

Marketing digital é aliado das vendas.

Marketing digital: 12 dicas para ter sucesso na rede

Divulgar um produto ou serviço, conquistar clientes, reforçar a marca, encontrar parceiros potenciais. Essas são apenas algumas das vantagens que o marketing digital pode trazer para o seu negócio. A facilidade de acesso às ferramentas, no entanto, tem levado muitas empresas a estabelecerem estratégias equivocadas ou pouco efetivas. O grande acesso à informação e a […]

Guia completo DMAIC

O guia completo para o DMAIC

Nas últimas semanas apresentamos aqui no Excelência em Pauta uma série sobre as etapas da metodologia DMAIC aplicada a projetos Lean Six Sigma. Agora vamos resumir o processo por inteiro, em um guia de aplicação. Vale lembrar que, como em qualquer projeto, o DMAIC depende de engajamento da equipe, objetividade e pontualidade. Primeira etapa: Dmaic […]

DMAIC, última etapa: controlar

Esta é a parte final de um projeto que segue a metodologia DMAIC dentro do contexto do Lean Six Sigma. Ao chegar nesta etapa, presume-se que todas as fases anteriores (definição, medição, análise e melhoria) tenham sido concluídas com sucesso e surtido resultados positivos. A resolução dos problemas foi definida e testada com largo índice […]

Todo o negócio caminha junto quando todos compreendem os objetivos. Compartilhe conhecimento.

Quer aumentar o sucesso de sua empresa? Utilize Analytics e compartilhe o conhecimento!

Em nosso último post apresentamos, de forma simples e objetiva, técnicas que podem ser utilizadas para se evitar mal-entendidos na análise dos dados. Gostaria de relembrar a importância do compartilhamento dos resultados por todo o negócio. A divulgação dessas informações agirá como fator motivador de mudança. Compartilhe! O movimento do nosso corpo é baseado em comunicação. Temos uma […]

DMAIC, quarta etapa: improvement (implementar melhorias)

Chegamos à penúltima etapa da metodologia DMAIC, baseada na utilização de técnicas Lean Six Sigma. Esse é um processo que ocorre após uma árdua definição, medição e análise de dados quantitativos e qualitativos referentes à empresa, ao projeto em andamento e ao produto ou serviço final entregue para o cliente. Improve (implementar melhorias), ou simplesmente melhorar, se refere ao […]

Estatística é a única forma de compreendermos o mundo!

Por que a estatística pode salvar o seu negócio

O estudo das ciências exatas, entre ela a estatística, ainda apresenta lacunas no Brasil. É comum que jovens e adultos afirmem não gostar de matemática, ou que apresentem dificuldades para compreendê-la. Ter familiaridade com os números, no entanto, é importante em qualquer atividade humana. Há cinco séculos, Leonardo da Vinci já nos mostrava o paralelo […]

Você-só-controla-aquilo-que-mede!

DMAIC, terceira etapa: analisar

Quando se fala em analyze (analisar) dentro do DMAIC, entende-se que a ordem qualitativa dos problemas, bem como a sua quantidade, já foi definida nas etapas iniciais. Agora é o momento de se fazer a identificação das causas envolvendo os problemas​ prioritários. Dessa forma, serão encontradas as maneiras de se solucionar a causa de quebra no padrão de qualidade […]

Big Data: o que é e por que chegou para ficar

Big Data é o termo que descreve o imenso volume de dados que impactam os negócios no dia a dia. O importante, no entanto, não é a quantidade de dados, sejam eles estruturados ou não estruturados. O importante é o que as empresas fazem com os dados que realmente são relevantes. Embora a ideia de […]

Lean Six Sigma e suas etapas DMAIC!

DMAIC, segunda etapa: medir

Como otimizar a análise quantitativa de informações com a metodologia DMAIC? Dando sequência à nossa série de posts sobre o DMAIC, baseado no Lean Six Sigma, chegamos à segunda etapa da ferramenta, denominada measure (medir, no português). Nessa fase do DMAIC, o objetivo é ter as informações e dados necessários para que se possa mapear os […]

Agronegócio e Big Data: a tecnologia invade o campo

O uso de tecnologia e gerenciamento de dados no campo já é uma realidade. Essa condição não pode ser ignorada ou depreciada pelos pequenos e médios empresários do agronegócio. Ainda que os custos de implantação pareçam altos no início, maior é o custo de ignorar essa tendência. Tecnologia e informação, acompanhadas de boa gestão, são […]

DMAIC, primeira etapa: definir

Quando a metodologia DMAIC, praticada dentro do modelo de qualidade Lean Six Sigma, é utilizada para a melhoria contínua da produção em um projeto, é necessário que cada uma das suas fases seja cumprida rigorosamente, para assim atingir a máxima eficácia nos resultados. A primeira parte do DMAIC tem como função definir os processos fundamentais para a […]

O que é medido é gerenciado.

Analytics simples e eficiente de uma vez por todas… e para todos!

O desenvolvimento de Analytics envolve diversos perfis de profissionais para que um projeto alcance seu objetivo principal, que é o de informar a alta cúpula da corporação sobre uma determinada situação, ocorrência ou projeção. Dessa forma, os melhores caminhos a seguir são apresentados, novas oportunidades denotadas e assim se indicam possíveis problemas no longo prazo (ou […]

Agronegócio: quanto de tecnologia há em um grão de soja?

As exportações do complexo soja cresceram 2,59% em volume e 16,6% em receita em março, em relação ao mesmo mês de 2016. É inquestionável: de grão em grão a galinha enche o papo. Mas quanto há de tecnologia por traz dos grãos de soja que alimentam a criação pecuária? Desse milho que abastece a avicultura citada […]

Por que a logística ainda é o maior gargalo da produção?

O Brasil não tem nada a orgulhar-se em sua infraestrutura logística. O problema, que já era apontado como dificuldade há uma década, voltou a se intensificar nos últimos anos. Segundo estudo da empresa Ilos, os custos logísticos atingiram 12,3% do Produto Interno Bruto (PIB) em 2015. Mais da metade desse total está centrado nas despesas […]

O pecado da Carne Fraca: excelência operacional depende do ser humano

Já falamos muitas vezes aqui no Excelência em Pauta que nenhuma ferramenta é capaz de melhorar os processos de uma empresa se não houver comprometimento das pessoas com a mudança de cultura organizacional. Nos últimos dias, a operação Carne Fraca demonstrou isso na prática. Não vamos nos ater aos equívocos que estão levando ao enfraquecimento […]

Lean no agronegócio: maior produtividade e menor custo

O agronegócio voltou a ser o centro das atenções da economia brasileira em 2017, já que apresenta ótimas oportunidades para que possamos voltar a crescer. Alcançar os melhores resultados, no entanto, depende de boa gestão e otimização de recursos, ainda mais em tempos de crise. Para auxiliar o agronegócio nessa tarefa, nada melhor que a […]

Saiba por que a cultura organizacional precisa estar adaptada à era digital, e o que você perde se não o fizer

Costumo dizer que nenhum sistema, nenhuma ferramenta, nenhuma metodologia funcionam se as pessoas não estiverem preparadas para compreender, absorver e engajar-se com a solução proposta. Uma organização é feita de pessoas, e a excelência operacional depende delas. Capacitação e treinamento ajudam, mas não resolvem sozinhos. Cultura organizacional é a chave nesse caso, mais ainda quando […]

Como fazer marketing digital em negócios B2B?

Ter uma boa estratégia de SEO, apostar no relacionamento via redes sociais, organizar o e-mail marketing. Esses são conselhos comuns para as empresas que querem investir em marketing digital. Em geral essas tarefas estão voltadas para o público final, massivo, e é nesse segmento que conhecemos casos de sucesso. Empresas que vendem para empresas, no […]

Sustentabilidade e excelência operacional: parceria de sucesso

Quando se fala em sustentabilidade, sempre tem alguém que pensa em abraço em árvore, movimentos ecológicos e coisas do tipo. Embora a sustentabilidade tenha sim um forte aspecto ambiental, ela na verdade é alicerçada por um tripé, formado por people, planet e profit (do inglês: pessoas, planeta e lucro). Pensar na sustentabilidade é pensar em […]

Como a mineração de dados pode auxiliar o agronegócio?

Foi-se o tempo em que a agropecuária era uma atividade intuitiva, baseada em tradição e sujeita à imprevisibilidade da natureza. A partir do acirramento da competitividade no campo, incrementado nos anos 1990, muita coisa mudou. Hoje, muita tecnologia e excelência operacional fazem parte do agronegócio. Nesse cenário, a mineração de dados (do inglês data mining) […]

Tecnologia e gestão são futuro do agronegócio

Rastreabilidade, certificação de origem, agricultura de precisão… estes são termos que não podem ser ignorados pelos gestores do agronegócio. Se o campo apresenta boas possibilidades em 2017, também é nele que há mais espaço para as tecnologias de ponta. Capazes de dar mais previsibilidade e aumentar a produtividade no agribusiness, essas ferramentas precisam ainda agregar qualidade […]

Eficiência: esse é o nome do jogo!

Vale a pena investir em OEE?

Os mercados estão desaquecidos, poucas manufaturas estão utilizando a capacidade instalada, as máquinas andam devagar… Será que vale a pena investir em eficiência? Sem dúvida, vale sim: essa pode ser a melhor hora para prestar atenção ao desempenho da fábrica. O índice OEE (do inglês Overall Equipament Effectiveness, eficiência geral do equipamento) ajuda a calcular […]

Melhoria de Processos

Cinco passos para uma melhoria de processo em BI

Atualizar uma ferramenta, mudar a forma como algo é feito ou reorganizar uma área: três coisas que dão dor de cabeça aos gestores de uma organização! Quando falamos de automatização e melhoria de processos em business intelligence (BI), tecnologia, gente e gestão são três fatores que precisam ser trabalhados de forma ampla e coordenada. Para […]

Lean Six Sigma para Serviços

Criadas para aplicação no setor industrial, as metodologias Lean Manufacturing e Six Sigma apresentaram resultados tão bons que gradualmente passaram a ser aplicadas também em outros setores econômicos, de comércio e serviços. Destinadas à redução de perdas e de erros, ambas as ferramentas costumam andar de mãos dadas nas organizações que buscam a maximização da […]

Data visualization: você está enxergando bem?

Para escolher o melhor curso em cada decisão, todo líder precisa ter ampla visibilidade dos caminhos a seguir, dos obstáculos na trajetória e dos possíveis pontos de fuga. Esse panorama proporciona a tomada de decisão mais correta e segura. O desenvolvimento dos instrumentos de coleta de informações e business intelligence, no entanto, hoje torna mais […]

O melhor do ano no Excelência em Pauta

Para começar bem 2017, sempre em busca da excelência operacional, selecionamos a seguir alguns de nossos melhores posts no ano que passou. Reunindo conteúdos de business intelligence, gestão de projetos e ferramentas da qualidade, entre outros, essa seleção vai ajudar você a começar o ano inspirado para realizar as melhorias necessárias em seu cotidiano de […]

O que é inteligência competitiva?

Inteligência competitiva: guarde bem estas duas palavrinhas se você quer se manter à frente de seu mercado. Em tempos em que os recursos às vezes faltam e em que é preciso fazer mais com menos dinheiro, dar valor à informação pode ser o diferencial necessário para fazer sua empresa vencer a corrida em busca de […]

Tá todo mundo louco: crise e change management

Uma corrida maluca atrás de dinheiro: esse é o tema do filme “Deu a louca no mundo”, de 1963, mas também poderia ser a descrição de todos nós neste 2016 de tanta crise. Já com saudade dos anos de relativa tranquilidade, voltamos a nos deparar com os altos e baixos da economia brasileira, que coloca […]

Hoshin Kanri: a bússola do seu negócio

Sabe aquele quadro bonito na parede da empresa, com missão, visão e valores? Ou aquele diagrama interessante que aparece no relatório anual, chamado balanced scorecard? Pois é, embora sejam peças fundamentais para estabelecer a estratégia de uma empresa, nada daquilo tem eficácia se não chegar ao gemba da forma correta. O Hoshin Kanri é um […]

Por que a Internet das Coisas muda a vida da indústria

Se meu fusca falasse… Quando o filme da Disney chegou ao Brasil, lá pelo fim da década de 1960, ninguém imaginaria que, em breve, o nosso fusca ia mesmo falar. Como assim?! Eu explico: com a disseminação da Internet das Coisas (IoT, do inglês Internet of Things) e o aperfeiçoamento dos sensores, nossas máquinas adquiriram […]

Qual o valor dos dados?

Para administrar com excelência, é preciso informação. Esse paradigma, já consolidado no meio empresarial, é o responsável pela disseminação das práticas de business intelligence, que tanto têm auxiliado os gestores a compreender clientes, equipes e processos; talvez o grande lance seja o que se pode antecipar e/ou prever com a análise correta desse “ativo”. Se […]

Fique de olho no conteúdo

Dados, dados e mais dados! Mas, espere aí, ainda não acabou: sua empresa vai ganhar em conhecimento e eficiência se processar não apenas os dados numéricos, como também aqueles de conteúdo. Qual a diferença? As informações numéricas vêm de dados estruturados, pesquisas, formulários, enfim: espaços nos quais não há chance de variabilidade (muito acentuada….) na […]

Lean Seis Sigma: menos falhas, mais lucratividade

Todo processo é elaborado considerando o melhor funcionamento possível. No entanto, muitas falhas e desvios podem acontecer pelo caminho, levando a gastos desnecessários e afetando os resultados da empresa. A metodologia Lean Seis Sigma (ou, em inglês, Lean Six Sigma) foi criada para identificar esses entraves e aumentar a produtividade a partir de processos mais eficientes. […]

O seu projeto está em risco!

Esse título parece ameaçador, mas é totalmente verdadeiro: o projeto que você gerencia está sujeito a vários riscos. E não adianta rezar, fazer mandinga ou promessa – o único jeito de evitar que a atividade naufrague é investir em planejamento e acompanhamento, de forma a minimizar os impactos negativos e potencializar as situações favoráveis. Isso […]