Empresas devem estar preparadas para o Omniconsumidor

Omniconsumidor e os novos desafios do marketing

As possibilidades de interação com o consumidor foram radicalmente transformadas a partir da popularização das tecnologias digitais. Nos últimos anos vimos o marketing digital, antes com investimentos tímidos, abocanhar os orçamentos destinados a veículos convencionais. O desafio agora é satisfazer um novo perfil de cliente: o omniconsumidor.

Novas tecnologias financeiras aumentam satisfação do cliente

Satisfação do cliente na mira da tecnologia financeira!

Os serviços financeiros são um dos principais destaques hoje na relação com o cliente. A tecnologia mobile agrega mudanças profundas ao setor, e o último ano foi de consolidação dos serviços via smartphones. Esse avanço tem efeitos monumentais na satisfação do cliente e na excelência operacional – vamos explicar por quê. Tudo que fazemos, de […]

O que é digital transformation?

A transformação digital (do inglês digital transformation) é muito mais que apenas a introdução de avanços tecnológicos em nossos empreendimentos: é uma mudança radical de paradigmas que está modificando a forma de se fazer negócios. Não há empresa, segmento ou mercado que esteja imune às metamorfoses trazidas por essa inevitável evolução. Desde a descoberta do […]

Edwin/Pixabay

Por que usar Marketing Analytics?

Google Analytics, Adobe Analytics, Big Data Analytics… Essa palavrinha tem aparecido cada vez mais no dia a dia das empresas. Mas o que é o Analytics e como ele pode ajudar nas estratégias de marketing? Analytics é a função de coletar e processar dados de forma a facilitar a tomada de decisões na empresa, utilizando […]

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Comportamento do consumidor online

Prever o que pensam e esperam os clientes. Este é um dos principais desafios para obter sucesso nos negócios; o segredo está em observar e tirar ideias a partir do comportamento do consumidor online. As ferramentas do Marketing Digital facilitam o dia-a-dia corporativo através de métricas, indicando exatamente por onde andaram e o que fizeram […]