As 7 ferramentas da qualidade: chaves úteis para o seu dia a dia

Os fundamentos da qualidade total remontam ao início do século passado – e ainda assim alguns de seus instrumentos são poucos explorados pelas empresas brasileiras. Resultado da interação entre Japão e Estados Unidos na busca pelo avanço industrial no pós-Guerra, as 7 ferramentas da qualidade foram organizadas na década de 1960 pelo japonês Kaoru Ishikawa […]

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Comportamento do consumidor online

Prever o que pensam e esperam os clientes. Este é um dos principais desafios para obter sucesso nos negócios; o segredo está em observar e tirar ideias a partir do comportamento do consumidor online. As ferramentas do Marketing Digital facilitam o dia-a-dia corporativo através de métricas, indicando exatamente por onde andaram e o que fizeram […]