O objetivo do Lean Six Sigma é eliminar, na produção, todos os fatores que possam afetar a satisfação do cliente. Para isso, a metodologia busca reduzir ao máximo os defeitos na entrega final, utilizando ferramentas e cálculos estatísticos. São considerados “defeitos” todos e quaisquer eventos que levem um produto ou serviço a não atender aos […]
A inteligência artificial (AI) está revolucionando o mundo tal qual o conhecemos. Sua utilização já tem desdobramentos em diversos setores, mesmo longe daqueles que inicialmente se poderia imaginar. Mais que agregar funcionalidades às indústrias já existentes, a inteligência artificial e o machine learning as transformam, mudando a maneira de fazer negócios. É o caso dos carros […]
Mais que um conjunto de ferramentas de gestão, o Lean é uma filosofia, um modo de pensar. Isso significa que implantar e manter a metodologia passa por um processo cognitivo, emocional e comportamental. Toda mudança está baseada na capacidade das equipes para incorporarem a autogestão na melhoria contínua, para apropriarem-se da mudança. Nesse sentido, o […]
A estatística está presente em grande parte dos cursos universitários. Com frequência, é vista como aquela disciplina chata, trabalhosa, pouco atrativa. Até pouco tempo atrás, a profissão de estatístico não despertava muita atenção, era pouco “sexy”. O avanço tecnológico na captura de dados, no entanto, mudou esse panorama. Hoje, além de ser uma das carreiras […]
No Sistema Toyota de Produção, o trabalho padronizado é um dos principais recursos para garantir qualidade e redução de desperdícios. Uma vez que o processo é documentado e controlado de acordo com os padrões, eliminam-se as variações. Se um processo falha, verificar se o “standard work” foi cumprido é o primeiro passo. Dessa forma é […]
O agronegócio é o setor econômico com maior potencial para a implantação das novas tecnologias. Primeiro, porque está na base da economia e da sobrevivência humana, é o caminho para o desenvolvimento sustentável. Segundo, porque oferece uma rica base de dados, fundamento da convergência tecnológica. Por outro lado, é um dos setores menos digitalizados, no […]
A prática de brainstorm aparece relacionada a diversas atividades do Lean e da melhoria contínua. Seja associada a outras ferramentas, seja usada de forma individual, a “tempestade de ideias” é um instrumento fácil e acessível. Além de buscar soluções e aprimoramentos, cria um espaço de compartilhamento na equipe, permitindo a escuta de diferentes concepções. A […]
Boa parte da literatura e dos cases de excelência operacional dizem respeito a médias e grandes empresas. Ao iniciar negócios de menor porte, em geral os empreendedores estão preocupados com questões básicas, como vendas e contabilidade. A limitação de recursos humanos e financeiros, por outro lado, dificulta o acesso desses negócios a metodologias mais avançadas. […]
Novas tecnologias de caráter disruptivo sempre merecem atenção e cautela. Ainda não totalmente popularizado, o blockchain vem ganhando espaço no mundo corporativo. Pelo visto, as desconfianças caíram por terra: o sistema finalmente chegou ao setor bancário brasileiro. Esse passo dá a ideia do potencial da tecnologia e também aponta para seus possíveis usos no setor […]
Já apresentamos aqui as características e vantagens de um Centro de Competência de BI (Business Intelligence Competency Center – BICC). Por meio dessa estrutura, sua empresa pode direcionar os esforços de BI e gerenciar a execução da estratégia. O BICC também será responsável pela difusão da cultura de dados, fazendo com que se torne algo […]
Cidades inteligentes, sustentáveis, digitais, smart cities. Cada nome pode levar a diferentes conceitos, mas todos eles convergem em um ponto: excelência operacional. As smart cities fazem mais, melhor, com menos; unem produtividade com eliminação de desperdícios, de maneira horizontal. Claro, a serviço da eficiência vem a tecnologia, utilizada coerentemente com os objetivos urbanos e o […]
A business intelligence é uma estratégia fundamental para organizar o conhecimento em uma empresa, questão mesmo de sobrevivência. Já falamos aqui que, para a criação de Centro de Competência de BI (Business Intelligence Competency Center – BICC), é preciso avaliar em que estágio a organização está, para que a estrutura implantada atenda às necessidades do […]
Já sabemos que a excelência operacional tem tudo a ver com sustentabilidade, tanto do negócio quanto do planeta. As energias limpas são um bom exemplo disso. Que tal zerar o custo com fornecimento de energia? No agronegócio, ganha destaque a energia solar, que, embora necessite de algum investimento inicial, no médio prazo oferece economia e […]
No mundo ideal, a business intelligence é uma cultura difundida em todo o negócio, transversal aos diversos setores e processos. O cotidiano, entretanto, mostra que ainda há muito a fazer para que empresas e profissionais se alinhem às melhores práticas. Uma das estratégias que pode e deve ser adotada para isso é a constituição de […]
Conteúdo, vídeos, AdSense, AdWords, OOH digital: as possibilidades do marketing digital são inúmeras e abarcam diversas mídias. Nessa aglomeração de opções, o velho e-mail marketing às vezes parece superado como ferramenta interativa. Soluções que utilizem inteligência artificial e IoT podem ser mais avançadas tecnologicamente, e por isso apresentar maior apelo. No entanto, o e-mail marketing […]
Para que uma empresa de fato obtenha vantagens com business intelligence, é preciso que todos os processos atuem nessa direção. Isso quer dizer que a inteligência de dados deve estar consolidada na cultura organizacional, deve haver uma cultura de BI. Já destacamos que a gestão baseada em dados é uma tendência sem volta, sustentáculo da […]
Você se lembra? Não faz muito tempo, pouco mais de uma década: comprar pela internet era algo visto com desconfiança. A natural popularização do e-commerce foi concomitante ao surgimento da dúvida sobre o futuro do varejo físico. Estariam as lojas em vias de extinção? A resposta, como já sabemos, é um sonoro “não”! No entanto, […]
Já conhecemos a importância de Big Data, inteligência artificial e Internet das Coisas na transformação digital e na excelência operacional. Esses são três dos principais pilares da Indústria 4.0. Outros aspectos, no entanto, também têm impactado a produção industrial em grande medida. A análise de simulação é uma estratégia que tem crescido em utilização na […]
O conceito de business intelligence associou definitivamente TI e estratégia. Ao longo dos primeiros anos deste século, a informação passou a ser considerada um dos principais ativos de qualquer empresa. Foi nesse período também que se desenvolveu a ideia de Centros de Competência de BI (Business Intelligence Competency Center – BICC). O termo foi difundido […]
A vantagem de trabalhar em equipe é ter sempre diferentes ideias. A dificuldade pode ser conjugar as diversas visões e sugestões que surgem no grupo em busca da excelência operacional. No Lean Six Sigma, a Matriz Esforço x Impacto é a ferramenta mais rápida e barata para resolver essa questão. Sua aplicação no contexto do […]
O maior desafio para as empresas hoje é oferecer a seus clientes produtos inovadores – antes que a concorrência o faça. Para ter essa capacidade sem comprometer o orçamento com iniciativas frustradas, basear-se em informação segura é o caminho mais adequado. É aí que gestão baseada em dados (data-driven) dá suporte à transformação digital: com […]
Desenvolvido no escopo do Sistema Toyota de Produção, o Just in Time rapidamente passou a ser notado pelo setor empresarial. Sua aplicação, no entanto, ainda encontra diversos entraves, dando a impressão de ser inapropriado para muitas empresas. Essa conclusão é apressada e equivocada. Para implantar o JIT, assim como o Lean, é preciso promover uma […]
Já não se pode pensar no CIO (do inglês, Chief Information Office) como um diretor de informática, responsável apenas por administração de recursos. Com a transformação digital, os gestores de tecnologia se tornaram figuras estratégicas dentro das organizações. Embora siga encarregado de hardwares e softwares, hoje o CIO é um dos principais executivos de qualquer […]
O setor automotivo está preparando sua mais profunda transformação desde os tempos de Henry Ford. Mais do que simplesmente remodelar a manufatura, a mudança em curso está ressignificando a forma como entendemos a mobilidade. Essa indústria terá que recriar seus negócios ou corre risco de perder espaço para novos players. Os próximos cinco anos serão […]
Em seu clássico livro Leadership that gets results, Daniel Goleman apontou que o estilo da liderança pode ser responsável por 30% do desempenho da empresa. Isso por si só já justifica a forte atenção que as organizações devem dedicar ao comportamento de seus executivos. Adicionalmente, o comportamento dos chefes pode afetar a saúde e a […]
Quando se fala em inteligência artificial, pensamos em um cenário futurístico, cheio máquinas um pouco assustadoras. Hollywood nos influenciou com ideias de batalhas entre humanos e robôs, nas quais a tecnologia se volta contra seus criadores. A verdade, no entanto, é que cada vez mais a ciência facilita nossa vida, oferecendo recursos antes restritos à […]
A Espinha de Peixe é uma das ferramentas mais utilizadas na implantação da metodologia Lean Six Sigma. Voltada para a resolução de problemas, auxilia os processos de qualidade e a manutenção de padrões na empresa. Também é conhecida como Diagrama de Causa e Efeito e Diagrama de Ishikawa, nome de seu criador, Kaoru Ishikawa. Trata-se […]
Toda empresa de grande porte hoje realiza ciclos de avaliação de desempenho de seus colaboradores. Essa prática costuma nortear promoções, detectar necessidades de desenvolvimento e integrar planos de liderança. Resta saber se as práticas de avaliação têm efetivamente levado a melhores resultados corporativos. Como sempre destacamos, a gestão de pessoas é elemento fundamental para alcançar […]
Viés? O viés é a tendência do profissional que realiza a análise em superestimar ou subestimar um parâmetro. Ou análises que não respeitem os princípios da imparcialidade. O viés pode ser inserido nos dados de várias formas, como por exemplo: Objetivos de negócio muito genéricos ou pouco definidos; Escolha de fontes dados baseando-se somente na […]
Estudo da Gartner apontou que 60% dos projetos de Big Data iriam falhar e ser abandonados entre 2015 e 2017. Sua empresa caiu nessa previsão? O retorno não tem sido como esperado? Na maior parte dos casos, as falhas se dão pela falta de planejamento adequado de business intelligence. A estratégia de BI deve incluir […]
A filosofia Lean é associada à manufatura enxuta, à redução de desperdícios. No entanto, seus efeitos vão muito além da economia de recursos. Ao ser tratado como filosofia e não apenas como metodologia, o Lean tem impacto em diferentes atividades de uma organização. É uma forma de ver a empresa que produz benefícios em diversas […]
Muito esforço tem sido empregado para entender aonde as mudanças tecnológicas estão nos levando. A transformação digital, com especial destaque para o avanço em inteligência artificial, está alterando rapidamente a dinâmica do mundo laboral. Se somam a esse cenário outras tendências de forte impacto no futuro do trabalho, como a do envelhecimento da população. O […]
O ano de 2017 foi de desafios e incertezas. Amparadas pelas mais modernas tecnologias corporativas, as companhias brasileiras conseguiram resistir ao mau tempo e agora esperam a estabilidade. Para começar 2018 bem preparado, relembre os principais destaques que apresentamos aqui.
Está na moda falar em bitcoins, criptomoedas e blockchain. A acelerada valorização das moedas digitais tem colocado em questão, no entanto, se elas são uma promessa ou uma bolha. Na onda de desconfiança, o recurso de blockchain também é questionado por fatores de segurança de dados. O fato é que, seja com cautela, seja com […]
O desenvolvimento tecnológico tem acelerado a popularização de bens e serviços. Enquanto as coisas estão se tornando cada vez mais baratas, o conhecimento está se fazendo mais valioso. O capital intelectual já é tão valorizado quanto o capital financeiro, pois é ele que dá suporte ao desenvolvimento. Nesse cenário, o valor de um profissional ou […]
O acrônimo API vem do inglês Application Programming Interface que em tradução livre significa Interface de Programação de Aplicações. Basicamente, é definida como um conjunto de requisitos de protocolo, ferramentas e padrões de desenvolvimento que possibilitam que o desenvolvedor crie soluções que conversem diretamente com outras aplicações. Com seu uso, a comunicação e a utilização de soluções diferentes são […]
O sistema Lean é uma metodologia destinada a promover a melhoria contínua em toda a empresa. Após o alinhamento dos objetivos corporativos, é hora de desenvolver a estratégia Lean. Muitas empresas se perdem nesse ponto da trajetória. Por onde começar? Quais passos seguir para que os objetivos sejam alcançados? Quais as mudanças prioritárias? Planos bonitos […]
Final de ano chegando, você já fechou o orçamento de marketing? As previsões apontam que 2018 vai ser um ano de consolidação de várias tecnologias e estratégias. Novos recursos de marketing digital também terão destaque, ampliando o leque de oportunidades. O desafio é compreender quais instrumentos serão úteis para cada tipo de negócio e como implantá-los de forma a mensurar corretamente os resultados. Confira quas são as principais tendências do marketing digital para 2018.
“Kata” (forma, em japonês) é uma palavra usada em diferentes contextos. Mais conhecida no âmbito das artes marciais, designa uma sequência de movimentos. Na gestão de empresas, se popularizou pelo Sistema Toyota de Produção, como um processo para desenvolver padrões de comportamento. O objetivo do Toyota Kata é estabelecer rotinas de ensino/aprendizagem, de forma a […]
Mais de 15 bilhões de dispositivos já estão conectados à Internet das Coisas. A expectativa é de que esse número triplique até 2021, chegando a 46 bilhões de unidades, segundo dados da Juniper. Os equipamentos ligados à IoT (do inglês Internet of Things) costumam ser chamados de objetos “inteligentes”. Mas há realmente inteligência no uso […]
A integração Lean Six Sigma surgiu há duas décadas com o objetivo de garantir qualidade, economia e satisfação do cliente. A metodologia obteve tanto sucesso que rapidamente ganhou espaço na indústria. Nos últimos anos, disseminou-se por todos os setores econômicos, tornando-se uma referência em excelência operacional. O que fez desse método um consenso em diferentes […]
Investimos boa parte de nosso tempo de trabalho em organizar planilhas e fluxogramas, desenhar processos e atualizar tecnologias. O aspecto mais desafiador para alcançar a excelência operacional, no entanto, ainda é o fator humano. Para eficácia do Lean, é fundamental que a gestão de pessoas esteja alinhada à implantação da metodologia.
As possibilidades de interação com o consumidor foram radicalmente transformadas a partir da popularização das tecnologias digitais. Nos últimos anos vimos o marketing digital, antes com investimentos tímidos, abocanhar os orçamentos destinados a veículos convencionais. O desafio agora é satisfazer um novo perfil de cliente: o omniconsumidor.
Quando falamos de Lean e do Sistema Toyota de Produção, impossível não falar de Kanban. O Kanban é uma das bases do sistema puxado (Just-in-Time), em que a produção é determinada pela demanda, eliminando estoques desnecessários. Foca fluxo, valor e potencial de cada processo. Apesar de ser uma técnica consolidada, o Kanban ainda causa algumas […]
Os serviços financeiros são um dos principais destaques hoje na relação com o cliente. A tecnologia mobile agrega mudanças profundas ao setor, e o último ano foi de consolidação dos serviços via smartphones. Esse avanço tem efeitos monumentais na satisfação do cliente e na excelência operacional – vamos explicar por quê. Tudo que fazemos, de […]
O aumento na produtividade é um dos principais fatores para os bons resultados obtidos pelo agronegócio. Na vanguarda do mercado mundial, o Brasil tem alavancado sua produtividade usando a tecnologia, em especial a oferecida pelas startups do setor, as agritechs. Para proporcionar o acesso a esses serviços especializados e estimular o uso da tecnologia no […]
Cada projeto de BI – OLAP é planejado buscando o máximo de acoplamento as necessidades do negócio com o máximo de desempenho. Ou seja, apresentar a verdade dos dados no tempo ótimo para o cliente. No primeiro momento os dados são tratados, regras são aplicadas, dados limpos e armazenados. Essa atividade de forjar dados brutos […]
A metodologia Lean está consolidada como instrumento altamente eficiente para incremento de produtividade, lucratividade e excelência operacional. Muitas empresas, no entanto, ainda têm dificuldades de implantá-la. Esses obstáculos significam que o Lean é uma metodologia falha? Certamente não! Começamos com um exemplo simples. Você é um bom neto e, lembrando que sua avó passa um […]
As metodologias, ferramentas e tecnologias que utilizamos para a organização e melhoria de uma empresa não são estanques. É comum que modismos e setorizações acabem por limitar a utilização desses instrumentos. Para obter o máximo de resultados, esses mecanismos devem ser usados de forma integrada e sistêmica. Um exemplo de excelência é o uso de […]
Ao utilizar a estatística na gestão de negócios, garantimos resultados baseados na matemática, e não em “achismos”. O Controle Estatístico de Processos traz como principal ferramenta os gráficos de controle, instrumentos que acompanham o desempenho dos processos. Fundamentais para gestão da qualidade, os gráficos de controle são fáceis de usar, bastando conhecimento básico de estatística.