Ao utilizar a estatística na gestão de negócios, garantimos resultados baseados na matemática, e não em “achismos”. O Controle Estatístico de Processos traz como principal ferramenta os gráficos de controle, instrumentos que acompanham o desempenho dos processos. Fundamentais para gestão da qualidade, os gráficos de controle são fáceis de usar, bastando conhecimento básico de estatística.
Temos falado com frequência sobre os benefícios que os negócios podem obter com o bom uso do Big Data e da Internet das Coisas. Essas vantagens também são usadas em larga escala pelos departamentos de marketing. No entanto, para alcançar a excelência operacional, é fundamental estabelecer vínculos entre as ações executadas em diferentes planos. Ou […]
Um lugar em que, plantando, tudo dá. Assim ficaram conhecidas as terras brasileiras desde o seu descobrimento pelos portugueses, em 1500. Isso, na verdade, já sabiam os indígenas que aqui habitavam. Nesses séculos, no entanto, a população mundial cresceu e a ciência evoluiu, demandando da natureza muito mais matéria-prima. É aí que a tecnologia vem […]
É uma obviedade dizer que devemos combater o desperdício nos processos produtivos, bem como em qualquer atividade da vida cotidiana. Menos óbvia, no entanto, é a maneira como encaramos os desperdícios. Mais do que simples gastos, eles são devoradores de lucro. Nos atingem duplamente: ao diminuir nossas margens pelo aumento de custos e ao dilapidar […]
É comum nos depararmos com projetos bem planejados, que têm a infraestrutura adequada, mas que não decolam. Sei que muito tenho falado aqui que sistematizar, planejar e medir são requisitos fundamentais para a excelência operacional. Mas nada disto terá êxito se não estivermos focados na parte mais significativa de qualquer processo: a execução. O gap […]
Sabe aquele técnico em manutenção que só de ouvir o ruído da máquina já sabe qual o defeito existente? Ou aquele vendedor que tem faro para os melhores clientes? Embora esses talentos pareçam dons individuais, em geral estão associados ao conhecimento tácito. Fundamental para a gestão do conhecimento, o conhecimento tácito é aquele que está […]
Ao longo dos anos trabalhando com BI, observamos a velocidade com que as tecnologias evoluem para atender a customização dos trabalhos demandada pelos clientes. É fato também que, em razão das diferentes necessidades que buscamos atender, encontramos barreiras. Ou seja, há coisas que as ferramentas não fazem. Podemos citar como exemplo a quantidade limitada de […]
Menos é mais. Já ouviu essa frase? Ela se aplica a vários casos e tem tudo a ver com Lean Thinking (que, não por acaso, se traduz como “pensamento enxuto”). Simplificar, no entanto, não significa tornar superficial. Pelo contrário: a parcimônia pode levar diretamente às raízes de um problema. É assim que funciona o método […]
Divulgar um produto ou serviço, conquistar clientes, reforçar a marca, encontrar parceiros potenciais. Essas são apenas algumas das vantagens que o marketing digital pode trazer para o seu negócio. A facilidade de acesso às ferramentas, no entanto, tem levado muitas empresas a estabelecerem estratégias equivocadas ou pouco efetivas. O grande acesso à informação e a […]
Nas últimas semanas apresentamos aqui no Excelência em Pauta uma série sobre as etapas da metodologia DMAIC aplicada a projetos Lean Six Sigma. Agora vamos resumir o processo por inteiro, em um guia de aplicação. Vale lembrar que, como em qualquer projeto, o DMAIC depende de engajamento da equipe, objetividade e pontualidade. Primeira etapa: Dmaic […]
Esta é a parte final de um projeto que segue a metodologia DMAIC dentro do contexto do Lean Six Sigma. Ao chegar nesta etapa, presume-se que todas as fases anteriores (definição, medição, análise e melhoria) tenham sido concluídas com sucesso e surtido resultados positivos. A resolução dos problemas foi definida e testada com largo índice […]
Em nosso último post apresentamos, de forma simples e objetiva, técnicas que podem ser utilizadas para se evitar mal-entendidos na análise dos dados. Gostaria de relembrar a importância do compartilhamento dos resultados por todo o negócio. A divulgação dessas informações agirá como fator motivador de mudança. Compartilhe! O movimento do nosso corpo é baseado em comunicação. Temos uma […]
Chegamos à penúltima etapa da metodologia DMAIC, baseada na utilização de técnicas Lean Six Sigma. Esse é um processo que ocorre após uma árdua definição, medição e análise de dados quantitativos e qualitativos referentes à empresa, ao projeto em andamento e ao produto ou serviço final entregue para o cliente. Improve (implementar melhorias), ou simplesmente melhorar, se refere ao […]
O estudo das ciências exatas, entre ela a estatística, ainda apresenta lacunas no Brasil. É comum que jovens e adultos afirmem não gostar de matemática, ou que apresentem dificuldades para compreendê-la. Ter familiaridade com os números, no entanto, é importante em qualquer atividade humana. Há cinco séculos, Leonardo da Vinci já nos mostrava o paralelo […]
Quando se fala em analyze (analisar) dentro do DMAIC, entende-se que a ordem qualitativa dos problemas, bem como a sua quantidade, já foi definida nas etapas iniciais. Agora é o momento de se fazer a identificação das causas envolvendo os problemas prioritários. Dessa forma, serão encontradas as maneiras de se solucionar a causa de quebra no padrão de qualidade […]
Big Data é o termo que descreve o imenso volume de dados que impactam os negócios no dia a dia. O importante, no entanto, não é a quantidade de dados, sejam eles estruturados ou não estruturados. O importante é o que as empresas fazem com os dados que realmente são relevantes. Embora a ideia de […]
Como otimizar a análise quantitativa de informações com a metodologia DMAIC? Dando sequência à nossa série de posts sobre o DMAIC, baseado no Lean Six Sigma, chegamos à segunda etapa da ferramenta, denominada measure (medir, no português). Nessa fase do DMAIC, o objetivo é ter as informações e dados necessários para que se possa mapear os […]
O uso de tecnologia e gerenciamento de dados no campo já é uma realidade. Essa condição não pode ser ignorada ou depreciada pelos pequenos e médios empresários do agronegócio. Ainda que os custos de implantação pareçam altos no início, maior é o custo de ignorar essa tendência. Tecnologia e informação, acompanhadas de boa gestão, são […]
Quando a metodologia DMAIC, praticada dentro do modelo de qualidade Lean Six Sigma, é utilizada para a melhoria contínua da produção em um projeto, é necessário que cada uma das suas fases seja cumprida rigorosamente, para assim atingir a máxima eficácia nos resultados. A primeira parte do DMAIC tem como função definir os processos fundamentais para a […]
O desenvolvimento de Analytics envolve diversos perfis de profissionais para que um projeto alcance seu objetivo principal, que é o de informar a alta cúpula da corporação sobre uma determinada situação, ocorrência ou projeção. Dessa forma, os melhores caminhos a seguir são apresentados, novas oportunidades denotadas e assim se indicam possíveis problemas no longo prazo (ou […]
As exportações do complexo soja cresceram 2,59% em volume e 16,6% em receita em março, em relação ao mesmo mês de 2016. É inquestionável: de grão em grão a galinha enche o papo. Mas quanto há de tecnologia por traz dos grãos de soja que alimentam a criação pecuária? Desse milho que abastece a avicultura citada […]
O Brasil não tem nada a orgulhar-se em sua infraestrutura logística. O problema, que já era apontado como dificuldade há uma década, voltou a se intensificar nos últimos anos. Segundo estudo da empresa Ilos, os custos logísticos atingiram 12,3% do Produto Interno Bruto (PIB) em 2015. Mais da metade desse total está centrado nas despesas […]
Já falamos muitas vezes aqui no Excelência em Pauta que nenhuma ferramenta é capaz de melhorar os processos de uma empresa se não houver comprometimento das pessoas com a mudança de cultura organizacional. Nos últimos dias, a operação Carne Fraca demonstrou isso na prática. Não vamos nos ater aos equívocos que estão levando ao enfraquecimento […]
O agronegócio voltou a ser o centro das atenções da economia brasileira em 2017, já que apresenta ótimas oportunidades para que possamos voltar a crescer. Alcançar os melhores resultados, no entanto, depende de boa gestão e otimização de recursos, ainda mais em tempos de crise. Para auxiliar o agronegócio nessa tarefa, nada melhor que a […]
Costumo dizer que nenhum sistema, nenhuma ferramenta, nenhuma metodologia funcionam se as pessoas não estiverem preparadas para compreender, absorver e engajar-se com a solução proposta. Uma organização é feita de pessoas, e a excelência operacional depende delas. Capacitação e treinamento ajudam, mas não resolvem sozinhos. Cultura organizacional é a chave nesse caso, mais ainda quando […]
Ter uma boa estratégia de SEO, apostar no relacionamento via redes sociais, organizar o e-mail marketing. Esses são conselhos comuns para as empresas que querem investir em marketing digital. Em geral essas tarefas estão voltadas para o público final, massivo, e é nesse segmento que conhecemos casos de sucesso. Empresas que vendem para empresas, no […]
Quando se fala em sustentabilidade, sempre tem alguém que pensa em abraço em árvore, movimentos ecológicos e coisas do tipo. Embora a sustentabilidade tenha sim um forte aspecto ambiental, ela na verdade é alicerçada por um tripé, formado por people, planet e profit (do inglês: pessoas, planeta e lucro). Pensar na sustentabilidade é pensar em […]
Foi-se o tempo em que a agropecuária era uma atividade intuitiva, baseada em tradição e sujeita à imprevisibilidade da natureza. A partir do acirramento da competitividade no campo, incrementado nos anos 1990, muita coisa mudou. Hoje, muita tecnologia e excelência operacional fazem parte do agronegócio. Nesse cenário, a mineração de dados (do inglês data mining) […]
Rastreabilidade, certificação de origem, agricultura de precisão… estes são termos que não podem ser ignorados pelos gestores do agronegócio. Se o campo apresenta boas possibilidades em 2017, também é nele que há mais espaço para as tecnologias de ponta. Capazes de dar mais previsibilidade e aumentar a produtividade no agribusiness, essas ferramentas precisam ainda agregar qualidade […]
Os mercados estão desaquecidos, poucas manufaturas estão utilizando a capacidade instalada, as máquinas andam devagar… Será que vale a pena investir em eficiência? Sem dúvida, vale sim: essa pode ser a melhor hora para prestar atenção ao desempenho da fábrica. O índice OEE (do inglês Overall Equipament Effectiveness, eficiência geral do equipamento) ajuda a calcular […]
Atualizar uma ferramenta, mudar a forma como algo é feito ou reorganizar uma área: três coisas que dão dor de cabeça aos gestores de uma organização! Quando falamos de automatização e melhoria de processos em business intelligence (BI), tecnologia, gente e gestão são três fatores que precisam ser trabalhados de forma ampla e coordenada. Para […]
Criadas para aplicação no setor industrial, as metodologias Lean Manufacturing e Six Sigma apresentaram resultados tão bons que gradualmente passaram a ser aplicadas também em outros setores econômicos, de comércio e serviços. Destinadas à redução de perdas e de erros, ambas as ferramentas costumam andar de mãos dadas nas organizações que buscam a maximização da […]
Para escolher o melhor curso em cada decisão, todo líder precisa ter ampla visibilidade dos caminhos a seguir, dos obstáculos na trajetória e dos possíveis pontos de fuga. Esse panorama proporciona a tomada de decisão mais correta e segura. O desenvolvimento dos instrumentos de coleta de informações e business intelligence, no entanto, hoje torna mais […]
Para começar bem 2017, sempre em busca da excelência operacional, selecionamos a seguir alguns de nossos melhores posts no ano que passou. Reunindo conteúdos de business intelligence, gestão de projetos e ferramentas da qualidade, entre outros, essa seleção vai ajudar você a começar o ano inspirado para realizar as melhorias necessárias em seu cotidiano de […]
Inteligência competitiva: guarde bem estas duas palavrinhas se você quer se manter à frente de seu mercado. Em tempos em que os recursos às vezes faltam e em que é preciso fazer mais com menos dinheiro, dar valor à informação pode ser o diferencial necessário para fazer sua empresa vencer a corrida em busca de […]
Uma corrida maluca atrás de dinheiro: esse é o tema do filme “Deu a louca no mundo”, de 1963, mas também poderia ser a descrição de todos nós neste 2016 de tanta crise. Já com saudade dos anos de relativa tranquilidade, voltamos a nos deparar com os altos e baixos da economia brasileira, que coloca […]
Sabe aquele quadro bonito na parede da empresa, com missão, visão e valores? Ou aquele diagrama interessante que aparece no relatório anual, chamado balanced scorecard? Pois é, embora sejam peças fundamentais para estabelecer a estratégia de uma empresa, nada daquilo tem eficácia se não chegar ao gemba da forma correta. O Hoshin Kanri é um […]
Se meu fusca falasse… Quando o filme da Disney chegou ao Brasil, lá pelo fim da década de 1960, ninguém imaginaria que, em breve, o nosso fusca ia mesmo falar. Como assim?! Eu explico: com a disseminação da Internet das Coisas (IoT, do inglês Internet of Things) e o aperfeiçoamento dos sensores, nossas máquinas adquiriram […]
Para administrar com excelência, é preciso informação. Esse paradigma, já consolidado no meio empresarial, é o responsável pela disseminação das práticas de business intelligence, que tanto têm auxiliado os gestores a compreender clientes, equipes e processos; talvez o grande lance seja o que se pode antecipar e/ou prever com a análise correta desse “ativo”. Se […]
Dados, dados e mais dados! Mas, espere aí, ainda não acabou: sua empresa vai ganhar em conhecimento e eficiência se processar não apenas os dados numéricos, como também aqueles de conteúdo. Qual a diferença? As informações numéricas vêm de dados estruturados, pesquisas, formulários, enfim: espaços nos quais não há chance de variabilidade (muito acentuada….) na […]
Todo processo é elaborado considerando o melhor funcionamento possível. No entanto, muitas falhas e desvios podem acontecer pelo caminho, levando a gastos desnecessários e afetando os resultados da empresa. A metodologia Lean Seis Sigma (ou, em inglês, Lean Six Sigma) foi criada para identificar esses entraves e aumentar a produtividade a partir de processos mais eficientes. […]
Esse título parece ameaçador, mas é totalmente verdadeiro: o projeto que você gerencia está sujeito a vários riscos. E não adianta rezar, fazer mandinga ou promessa – o único jeito de evitar que a atividade naufrague é investir em planejamento e acompanhamento, de forma a minimizar os impactos negativos e potencializar as situações favoráveis. Isso […]
A transformação digital (do inglês digital transformation) é muito mais que apenas a introdução de avanços tecnológicos em nossos empreendimentos: é uma mudança radical de paradigmas que está modificando a forma de se fazer negócios. Não há empresa, segmento ou mercado que esteja imune às metamorfoses trazidas por essa inevitável evolução. Desde a descoberta do […]
Ser eficaz no gerenciamento do tempo é um desafio em qualquer atividade, ainda mais quando desenvolvida coletivamente. Em meio a inúmeras tarefas, manter em dia o cronograma na gestão de projetos exige comprometimento, competência e muita atenção do gestor. Segundo dados do setor, mais da metade das empresas enfrentam problemas com o cumprimento de prazos […]
E aí, tudo pronto para 2017? Pois é, estamos quase no final de outubro, e já é tempo de ter na pauta as inovações e tendências para o próximo ano. A transformação digital (digital transformation) não vai deixar ninguém quieto na cadeira, e neste cenário tão disruptivo as ferramentas de excelência operacional serão mais importantes […]
Google Analytics, Adobe Analytics, Big Data Analytics… Essa palavrinha tem aparecido cada vez mais no dia a dia das empresas. Mas o que é o Analytics e como ele pode ajudar nas estratégias de marketing? Analytics é a função de coletar e processar dados de forma a facilitar a tomada de decisões na empresa, utilizando […]
Ideias, ideias, ideias: temos ideias aos montes nas organizações. Nem todas as ideias, no entanto, merecem igual atenção e esforço por parte das equipes. Saber em que e quanto investir é um dos principais desafios para as empresas, que se veem pressionadas por diversas frentes, cada uma oferecendo resultados diferentes em curto e longo prazo. […]
O Planejamento e Controle da Produção (PCP) é um sistema amplamente utilizado pela indústria e caracteriza-se pelas ações que lhe dão nome: planejamento e controle. Ao longo do tempo, a ferramenta agregou mais um P (sendo também denominada de PPCP), incluindo a programação. A ideia é que se tenha um processo contínuo e eficiente que […]
Quando a gente fala em gestão de projetos, costuma pensar em grandes equipes multidisciplinares que, com ajuda de metodologias e ferramentas sofisticadas, desenvolvem atividades de forma orquestrada e eficiente. Essa perspectiva pode intimidar pequenas e médias empresas (PME), que nem sempre contam com recursos humanos e materiais para levar a cabo atividades muito complexas. No entanto, a utilização […]
Medir, registrar, monitorar, organizar, gerenciar, cruzar, reportar: essas são algumas das ações que estão envolvidas nas atividades de Business Intelligence (BI). Se há mais duas décadas as empresas começaram a compreender que as informações geradas em seus negócios podiam se tornar ativos valores do empreendimento, nem todas conseguiram ainda extrair destes ativos seus melhores resultados. […]