O surgimento da Internet revolucionou o mercado, onde há a necessidade de estabelecer novas relações de colaboração entre fornecedores e parceiros, exigindo novas metodologias e processos. O ERP Enterprise Resource Planning é um pacote de sistema de informação que auxilia esse processo, ele integra todos os aplicativos necessários de forma centralizada.
Geralmente ele composto por vários módulos, tais como: módulo financeiro, módulo de distribuição e módulo de produção, além da gestão da cadeia de suprimentos, gerenciamento de dados de produtos, comércio eletrônico e gestão de estoque. Com isso, o ERP ajuda as empresas a responderem as pressões da concorrência de forma eficiente e lucrativa.
Características do ERP e operações básicas
- ERP é uma ferramenta de negócios que contribui para a satisfação do serviço ao cliente.
- ERP facilita o fluxo de informações entre diferentes seções ou departamentos da organização.
- ERP é uma solução eficaz para melhorar o gerenciamento de projetos.
- ERP é construído com uma arquitetura de “sistema aberto”, o que permite a introdução automática das mais recentes tecnologias, tais como: Intranet, Videoconferência, E-Commerce, dentre outros.
- ERP não só aborda as exigências atuais da empresa, mas também oferece a oportunidade de melhorar continuamente os processos.
- ERP fornece ferramentas de inteligência de negócios que permitem os gestores a tomarem melhores decisões, aumento a lucratividade.
Por que o ERP é necessário?
- Para aumentar a eficiência da cadeia de suprimentos (supply chain).
- Para aumentar o acesso dos clientes aos produtos e serviços.
- Para reduzir os custos operacionais.
- Para reagir mais rapidamente e de forma flexível as mudanças do mercado.
Implementação ERP
Como o ambiente de negócios é dinâmico, há uma necessidade das organizações se tornarem globais. A chave para o sucesso reside na satisfação do usuário, por meio da compreensão das necessidades dos clientes e produtos / serviços de qualidade. No entanto, para atingir este nível de organização, é importante ter uma estratégia global de mercado.
A implementação de um projeto de ERP é um processo que consiste de muitas fases. As etapas “normais ” e de forma macro, envolvidas na implementação de um ERP são:
- Planejamento do projeto
- Análise operacional
- Criação de processos
- Instalação e configuração
- Treinamento da equipe
- Mapeamento das necessidades de negócios
- Configuração do módulo
- Interface do sistema
- Conversão de dados
- Treinamento do usuário final
- Teste e revisão
- Pós implementação suporte / auditoria
Em suma, a implementação de ERP pode transformar a maneira como a empresa conduz seus negócios. Ele ajuda a empresa a conectar seus recursos e utilizá-los da melhor maneira possível tendo como objetivo final a Excelência Operacional.
Fatores de risco para o sucesso do ERP
A implementação bem sucedida de um projeto de ERP exige planejamento. Abaixo os principais fatores de risco para o sucesso do ERP.
- Gestão: Entre os fatores mais importantes para o sucesso do projeto de ERP é o planejamento correto, o que inclui a compreensão das capacidades e limitações do sistema proposto, a definição dos objetivos e a comunicação estratégica corporativa.
Outro elemento-chave relacionado gestão refere-se aos conhecimentos, competências, habilidades e experiências do gerente de projeto e membros da equipe. A equipe do projeto deve trabalhar de forma coordenada para atingir um objetivo comum. - Seleção apropriada: Analisar e avaliar as ferramentas que a organização precisa e os processos que ajudarão nas tomadas de decisões é fundamental para uma implementação bem sucedida.
- Treinamento: Funcionários mal treinados que não sabem como operar adequadamente o sistema ERP, pode ser um risco para a operação. A transferência de conhecimento para os funcionários é sem dúvida mais importante do que a qualidade do sistema.
- Recursos: Um dos principais fatores críticos para o sucesso do ERP é determinar os recursos humanos e financeiros necessários para a implementação do sistema. Isto deve ser feito na fase inicial do projeto.
Aqui cabe uma reflexão, a qual responde a uma pergunta ordinária por parte da empresa que toma para sí a responsabilidade de implementar um ERP: Quanto tempo levará a implementação? E a resposta-básica (chavão) é: dependerá das pessoas da própria empresa (os também chamados de Key Users) que estarão envolvidas no projeto, muito mais do que dos consultores contratados. - Metas e objetivos claros: A definição dos objetivos deve ser feita na fase inicial de qualquer projeto. É importante definir os objetivos do projeto antes mesmo de buscar apoio dos gestores.
- Suporte: O suporte do fornecedor representa um fator importante para manter a empresa atualizada com as últimas versões e módulos, além de assistência técnica e manutenção. A escolha de um bom fornecedor pode ser caracterizada como fator crítico de sucesso para a implementação de um ERP.
- Comunicação: Uma boa comunicação é um componente chave para o sucesso do ERP. Por isso, é essencial comunicar de forma eficaz os membros da equipe, a fim de manter o funcionando do sistema.
Em suma, a implementação de ERP pode se tornar um processo complexo e arriscado se não for gerida de forma adequada e alinhada com todos os stakeholders da iniciativa. Todas essas questões podem minimizar o fracasso do projeto e maximizar o sucesso de implementação de um ERP.
Abaixo 2 blocos de links de “sucesso” e “insucesso” na implementação de um ERP:
REFERÊNCIAS:
Casos de “Sucesso”:
- http://www.microsoft.com/brasil/Casos/interna.aspx?id=547
- http://portal.dataprev.gov.br/2011/05/26/implantacao-de-sistema-de-gestao-integrada-e-destaque-em-evento-da-totvs/
- http://saudeweb.com.br/29531/hospital-samaritano-e-a-implementacao-de-erp/
Casos de “Insucesso”:
- http://computerworld.uol.com.br/gestao/2007/03/02/idgnoticia.2007-03-02.5546396934/
- http://wps.prenhall.com/bp_laudon_essmis_6/21/5555/1422333.cw/)
- http://wap.convergenciadigital.com.br/cgi/cgilua.exe/sys/start.htm?infoid=31263&sid=11#.UZOK3–lF3s
- http://computerworld.uol.com.br/gestao/2007/03/02/idgnoticia.2007-03-02.5546396934/
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Edição: Fernanda Toyomoto – Jornalista
Profissional de Excelência Operacional e Business Intelligence!
Sou um eterno aprendiz ou seja um pseudo-Engenheiro e Administrador de Empresas, embora nunca tenha sido um exemplo de “excelência” em Matemática, ao longo dos anos passo a maior parte do meu tempo tentando aprender a mesma e, particularmente, a estatística uma vez que, salvo muito engano, é ela que rege nossas vidas na busca da Excelência seja como pessoa ou como profissional.
One thought on “Sistema ERP industrial: o que é, para que serve, benefícios ?”
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